Service client

Important : merci de bien lire les informations ci-dessous afin que votre demande soit traitée de manière efficace !

Pour toute question concernant la réception de votre carte de tiers payant, pensez à consulter notre rubrique d'Aide en cliquant ici.

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, merci de suivre les instructions suivantes :

- Vous disposez d'un contrat Néoliane, Orys, Epsil ou Linéa : nous vous invitons à effectuer votre demande via le formulaire ci-dessous.
Si vous disposez de plusieurs contrats de ces marques, merci de nous indiquer de quel contrat vous souhaitez recevoir les documents demandés.

- Vous disposez d'un contrat d'une autre marque : pour un meilleur traitement, nous vous invitons à contacter directement le service client de votre assureur qui sera en mesure de vous répondre plus rapidement.

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Vous souhaitez recevoir les conditions générales de votre contrat ?
Nous vous rappellons que vous avez reçu ce document par email à l'issue de votre adhésion. Si néanmoins vous ne disposez pas de cet email, nous vous invitons à formuler votre demande ci-dessous.
NB : si vous possédez plusieurs contrats chez nous, nous vous remercions de nous indiquer de quel contrat vous souhaitez recevoir les conditions générales.

Vous souhaitez recevoir une copie des documents signés lors de votre adhésion ? (bulletin d'adhésion et autorisation de prélèvement/mandat SEPA signé)
Nous vous rappellons que vous avez reçu ces documents par email à l'issue de votre adhésion.
Si néanmoins vous ne disposez pas de cet email, nous vous invitons à formuler votre demande ci-dessous.
NB : si vous possédez plusieurs contrats chez nous, nous vous remercions de nous indiquer de quel contrat vous souhaitez recevoir les documents cités ci-dessus.

Uniquement pour les contrats santé chiens & chats :
Pensez à vous procurer une feuille de soins avant chaque rendez-vous chez le vétérinaire. Celle-ci vous permettra de faire une demande de prise en charge des frais de santé de votre animal.
Pour recevoir une nouvelle feuille soins, merci d'en faire la demande ci-dessous.

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