Téléassistance senior : une solution pour sécuriser le quotidien des personnes âgées

Qu’est-ce que la téléassistance senior ?

La téléassistance senior désigne un service qui permet aux personnes âgées d’entrer en contact avec une équipe spécialisée en cas de besoin.

Grâce à un dispositif équipé d’un bouton d’alerte, un simple geste suffit pour signaler un problème et obtenir une assistance immédiate. Le système de téléassistance repose sur trois éléments principaux :

1. Un médaillon ou un bracelet équipé d’un bouton d’alerte
2. Un boîtier relié à une centrale d’écoute
3. Une équipe d’opérateurs disponibles 24h/24 et 7j/7

Dès qu’une alerte est déclenchée, la personne entre en contact avec un téléopérateur, qui a accès à toutes les informations remplies sur sa fiche utilisateur. Il peut par exemple s’agir des risques fréquents auxquels cette dernière est exposée, à ses problèmes de santé, etc.

A savoir que la fiche indique également les numéros des proches à appeler afin que ceux-ci se rendent rapidement au domicile de la personne âgée.

Quels sont les différents types de téléassistance ?

Téléassistance classique

Ce service repose sur un émetteur porté en permanence par la personne âgée. En cas de problème, l’utilisateur appuie sur le bouton d’alerte, ce qui déclenche un appel vers la centrale d’écoute.

Téléassistance mobile

Contrairement au modèle classique, ce dispositif fonctionne même en dehors du domicile. Il est équipé d’un système de géolocalisation afin de faciliter l’intervention des secours en cas de chute ou de malaise à l'extérieur.

Téléassistance avec détection automatique de chute

Certains équipements intègrent des capteurs qui détectent les chutes sans intervention de l’utilisateur. En cas de mouvement anormal ou d’immobilité prolongée, une alerte est envoyée automatiquement à la plateforme d’assistance.

Téléassistance médicale

Destinée aux personnes atteintes de pathologies spécifiques, cette solution permet un suivi à distance de certains paramètres vitaux, comme le rythme cardiaque ou la tension. Les données collectées peuvent être transmises à un professionnel de santé pour un suivi médical adapté.

Quels sont les avantages de la téléassistance senior ?

Sécuriser le maintien à domicile

Grâce à ce service, les personnes âgées bénéficient d’une assistance immédiate en cas de besoin. La rapidité d’intervention réduit les complications liées aux chutes ou aux malaises et garantit ainsi une meilleure prise en charge.

Rassurer les proches

L’inquiétude des familles face aux risques du quotidien est légitime. C’est pourquoi la mise en place d’un dispositif de téléassistance leur permet d’avoir l’assurance qu’une aide sera apportée rapidement à leur proche en cas d’urgence.

Préserver l’autonomie

La téléassistance contribue au maintien à domicile des seniors car elle limite les placements prématurés en établissement spécialisé. Ainsi, les bénéficiaires conservent ainsi leur mode de vie tout en étant bien protégés.

Enfin, l’installation et l’utilisation du système de téléassistance sont pensées pour être faciles à prendre en main : un bouton d’alerte suffit pour solliciter de l’aide !

Quelle prise en charge pour la téléassistance senior ?

Remboursement par l’Assurance maladie

Si certains équipements médicaux peuvent être pris en charge au titre du maintien à domicile (déambulateur, lit médicalisé, etc) la téléassistance ne fait pas partie des prestations couvertes par la Sécurité sociale.

Les systèmes de téléalarme sont en effet exclus de la LPPR (Liste des Produits et Prestations Remboursables) mais peuvent être pris en charge par la mutuelle ou par des aides financières.

Prise en charge par les complémentaires santé

Certaines mutuelles et complémentaires santé proposent des forfaits spécifiques pour la téléassistance. Selon le contrat souscrit, une prise en charge partielle ou totale peut être accordée, notamment pour les personnes dépendantes ou atteintes d’affections de longue durée.

Aides des collectivités et organismes sociaux

Des aides financières peuvent être accordées par les départements, les communes ou les caisses de retraite pour prendre en charge le service de téléassistance :

• Un crédit d’impôt à hauteur de 50 % des sommes engagées (ou du reste à charge si vous êtes bénéficiaire de l’APA) car la téléassistance est un service à la personne. 
• L’APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie) qui est une aide réservée aux seniors de plus de 60 ans en perte d’autonomie. 
• La PCH (Prestation de Compensation du Handicap) : cette aide n’est pas cumulable et uniquement réservée aux personnes en situation de handicap. Elle permet de rembourser jusqu’à 100% des dépenses liées au maintien à domicile. 
• Le CCAS (Centre Communal d’Action Sociale) qui est une aide régionale destinée à financer une partie de l’abonnement d’un service d’assistance. 
• Les aides des caisses de retraite : le montant et les conditions varient selon l’organisme (CARSAT, MSA, RSI, etc.). Ces aides peuvent couvrir une partie des frais d’installation ou d’abonnement à la téléassistance.

Source : AMELI.fr

Comment choisir une solution de téléassistance adaptée ?

Tout d’abord, il convient d'évaluer l’état de santé et le mode de vie du bénéficiaire. En effet, une personne active peut opter pour une solution mobile tandis qu’une personne fragile préférera une téléassistance avec détection automatique des chutes.

En ce qui concerne le choix du prestataire, il existe de nombreuses entreprises spécialisées dans les solutions de téléassistance. Pour choisir un service adapté, nous vous recommandons de vérifier :

• La réactivité et la disponibilité de la centrale d’écoute
• La fiabilité du matériel fourni
• Les conditions d’installation et d’entretien du dispositif
• Le coût du service

Enfin, avant de souscrire un abonnement de téléassistance senior, nous vous invitons à vous renseigner sur les aides auxquelles la personne âgée peut prétendre afin d’alléger le coût de la téléassistance.