Notre test des mutuelles de MMA

 
Dans cet article, votre courtier Santiane vous présente MMA et leurs mutuelles à destination des particuliers
 
Santiane est un courtier spécialiste de la distribution de produits d’assurances santé à destination des particuliers et notamment des personnes seniors.
Véritable expert du secteur, Santiane vend environ 50 000 nouvelles assurance santé par an.
 
A l’heure actuelle, nous ne vendons pas les mutuelles MMA car MMA vend uniquement ses produits en direct et ne passe par des courtiers. Cependant, nous avons d’autres produits qui ressemblent grandement à ceux de MMA mais avec souvent un meilleur rapport garanties-prix.
 
 
Si vous souhaitez trouver une mutuelle adaptée à vos besoins vous pouvez remplir notre formulaire. Un de nos 150 experts du sujet prendra le temps de vous rappeler afin de faire le point sur vos besoins et de vous aider à trouver une complémentaire santé adaptée tout en respectant le budget que vous vous êtes fixé.
 

L’histoire et les valeurs de MMA

L’histoire de MMA

Pour MMA tout commence au Mans en 1828 lorsque Louis Basse et 28 autres sociétaires décident de se regrouper pour se prémunir en cas d’incendies et protéger leurs biens immobiliers :

  • 1828 : Création de la Mutuelle Immobilière Incendie.
  • 1839 : Louis Basse crée la Mutuelle Mobilière Incendie et étend ses activités à la protection de biens mobiliers.
  • 1842 : Louis Basse crée une nouvelle société baptisée Mutuelle Mobilière du Mans.
  • 1922 : A la fin de la guerre, les trois mutuelles décident d’unir leurs forces et se mettent d’accord pour ne pas se concurrencer.
  • 1969 : L’assurance maladie devient obligatoire. Ce changement entraîne la signature d’une convention entre la MGFA, la MGF Vie et la Mutuelle du Mans Incendie. Cela donne naissance au Groupe des Mutuelles du Mans.
  • 1999 : L’identité visuelle du groupe évolue et les Mutuelles du Mans adoptent les fameuses initiales MMA qui constituent depuis leur logo.

Les valeurs des mutuelles MMA

Mutuelle résolument humaine et solidaire MMA exprime, à travers ses valeurs, son désir de protéger ses clients. L’engagement, l’optimisme ou encore la confiance font partie des piliers de cette culture d’entreprise :

  • L’engagement : S’investir pleinement dans ses missions est une véritable nécessité pour tous les collaborateurs MMA. C’est ce qui a permis à la société de construire une véritable culture du service pour répondre au mieux aux besoins de ses clients.
  • L’optimisme : Pour MMA, il est primordial d’offrir à ses clients une vision positive et sereine de l’assurance. Optimisme et dynamisme sont des valeurs cardinales pour tous les acteurs de MMA.
  • La confiance : La confiance est obligatoire pour créer une atmosphère de travail sereine à la fois au sein de l’entreprise mais également avec les clients. Structurés en différents pôles géographiques sur tout le territoire français, les agents MMA font en sorte de développer une relation de proximité avec leurs clients.

Les métiers de MMA

  • L’assurance automobile :

Quel que soit votre voiture ou votre profil de conducteur, MMA vous propose différentes formules d’assurance automobile pour vous accompagner en toutes circonstances.

  • La santé et la prévoyance :

C’est l’activité principale de MMA, la mutuelle a développé de nombreuses formules adaptées à des besoins variés : jeunes couples, familles, seniors…
La mutuelle s’engage à vous fournir une complémentaire santé de qualité et permettant de bénéficier d’un accompagnement personnalisé.

  • L’assurance habitation :

Que vous soyez locataire ou propriétaire, MMA propose des formules d’assurance habitation adaptées à votre situation ainsi qu’aux particularités de votre logement.

  • Les autres produits :

L’activité de MMA ne se limite pas à ces trois seuls produits mais ce sont les plus représentés. Parmi les autres on peut citer : L’assurance accidents de la vie, le placement assurance vie ….

Les chiffres clés de MMA

  • 7 500 salariés en France (hors agents généraux et collaborateurs d'agents) ;
  • 1 500 agents généraux (3e réseau d'agents généraux en biens et responsabilités) ; 
  • 1 864 points de vente ; 
  • 3,3 millions de sociétaires ; 
  • 7,5 millions de contrat ; 
  • marge de solvabilité : 312,1 % ; 
  • 55 % du chiffre d'affaires est réalisé par les agences MMA, 30 % par des courtiers. MMA Cap (le réseau commercialisant les produits épargne et prévoyance) réalise 5 % du chiffre d'affaires.

 Les mutuelles proposées par MMA aux particuliers

La définition d’une mutuelle 

Les mutuelles ou complémentaires santé sont des organismes qui interviennent en complément du système de remboursement de la Sécurité sociale. Elles fonctionnent grâce aux cotisations de leurs adhérents et mettent en place un système de solidarité entre chaque utilisateur. Ce sont des organismes à but non lucratif.

Tout comprendre sur les mutuelles MMA

Le contrat MMA propose différentes formules de remboursement dont certaines spécifiquement adressées aux seniors :

  • La formule mutuelle santé confort : 

Cette formule s’adresse plus particulièrement aux couples de jeunes actifs. Elle vous propose un large choix de solutions pour vous soigner comme vous le souhaitez : médecine douce, automédication, prise en charge des dépassements d’honoraires…

  • La formule mutuelle santé famille : 

Cette formule vous assure une protection complète pour toute votre famille. Non seulement vous avez accès à des garanties santé renforcées mais également une couverture très bien adaptée aux pathologies de l’enfant : orthodontie, forfait nouveau-né…
Petit plus, vous pouvez profiter de réductions de cotisations, à partir de la deuxième personne assurée dans votre foyer.

  • La formule mutuelle santé Essentielle : 

La formule santé Essentielle a été pensée pour les personnes seules et les jeunes couples sans enfants. Vous y retrouverez toutes les garanties indispensables pour un prix tout à fait accessible.

  • La formule mutuelle santé vitale : 

Cette mutuelle est le choix parfait si vous cherchez une solution économique et qui vous permet de bénéficier de remboursements efficaces, notamment en cas d’hospitalisation.

  • La formule mutuelle santé senior :

Comme son nom l’indique cette mutuelle s’adresse plus particulièrement aux retraités et aux seniors : garanties adaptées aux besoins des personnes âgées, services spécifiques ...

Quelques prix pour les mutuelles MMA 

Voici quelques exemples de remboursements que vous pouvez trouver dans chacune de ces formules :

  • Dans le cas d’un jeune de 28 ans vivant seul à Paris :

Vous pourrez bénéficier d’une couverture vitale à partir de : 24,24 € / mois soit 290,93 € / an 

  • Dans le cas d’un couple senior (63 et 66 ans) vivant en Bourgogne :

Vous pourrez bénéficier d’une couverture vitale à partir de : 147,32 € / mois soit 1 767,80 € / an

  • Dans le cas d’une famille de 4 personnes (44 ans pour les parents et 10 ans et 12 ans pour les enfants) vivant à Nantes :

Vous pourrez bénéficier d’une couverture vitale à partir de : 128,91 € / mois soit 1 546,93 € / an

Les avantages des mutuelles MMA

Une prime à la fidélité :

  • A chaque nouvel assuré sur le contrat vous bénéficiez de nouvelles réductions :
    8 % pour 2 assurés au contrat, 10 % pour 3 assurés et 12 % à partir de 4 assurés. 
  • Un bonus qui récompense votre fidélité : A partir de trois ans le montant des garanties de votre forfait augmente.

Des conseillers santé à votre écoute :
MMA met à votre service des conseillers disponibles 6 jours sur 7 pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans vos démarches.

Le réseau Santéclair : 
MMA a mis en place un réseau de plus de 7000 professionnels de la santé, auprès desquels vous pourrez bénéficier de nombreux avantages en terme de prestations mais également de remboursements.

La téléconsultation en ligne :
MMA vous propose des solutions si vous ne pouvez pas vous déplacer ou qu’il vous est difficile de trouver des spécialistes près de chez vous. Grâce à un service de consultation en ligne, vous pourrez profiter d’un rendez-vous en ligne, depuis votre espace privé, avec un généraliste ou un spécialiste.

Le tiers payant : 
Le tiers payant est le mécanisme qui permet à un patient de ne pas avoir à avancer l’intégralité des frais de ses dépenses santé, si elles sont prises en charge par la Sécurité Sociale ou un organisme de complémentaire santé.

L’Assistance MMA : 
En cas d’immobilisation forcée ou de séjour prolongé à l’hôpital, MMA vous fournit des garanties d’assistance, quel que soit la formule que vous ayez choisie.

Que pensent les clients MMA de leur mutuelle

L'avis des clients MMA sur le niveau de prix :

Le niveau des prix proposés par la MMA est perçu comme étant plutôt élevé par les clients. Un sentiment qui est exacerbé par une augmentation des prix en 2020 (+9,6% en 2020 sur une mutuelle hospitalisation).

La qualité du service client vue par les clients des mutuelles MMA :

La gestion des dossiers et la prise en charge des clients est gérée de manière plutôt efficace par MMA, malgré des délais de prise en charge qui peuvent parfois être un peu long. Par ailleurs les clients mettent en avant le professionnalisme et la courtoisie des conseillers à leur disposition.

La qualité des garanties selon les clients des mutuelles MMA

La qualité des garanties n’est pas toujours alignée sur le niveau des prix des formules d’assurance. Le bât blesse également en terme de personnalisation : certains clients se plaignent de devoir payer pour des garanties qui ne sont pas forcément adaptées à leurs besoins de santé.

La satisfaction des clients MMA :

De manière générale la MMA jouit d’une réputation de mutuelle plutôt sérieuse et efficace. Malgré des prix assez élevés la MMA fournit des prestations de qualité et fait en sorte de respecter ses engagements. 
 

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