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Santé | lun 25/05/2020 - 10:15

Notre test des mutuelles MGC

Dans cet article sur le groupe MGCle courtier expert Santiane fait le point sur les mutuelles santé proposées et autres informations essentielles à destination des particuliers.

Santiane se définit comme un courtier expert dans la vente de mutuelles santé pour particuliers. Pour trouver la complémentaire qui répond à vos attentes, il vous suffit de remplir un formulaire en ligne. Forte de ses 150 experts, notre équipe vous contactera pour faire le point sur vos besoins. Santiane vous aide à trouver une complémentaire santé conçue pour vous, adaptée à vos attentes et à votre budget.

Santiane n’est en aucun cas distributeur des offres spécifiques de la mutuelle MGC. Avec Santiane, vous trouverez des contrats sur mesure aux caractéristiques très proches des complémentaires santé développées par la mutuelle MGC.

L’histoire et les valeurs de la mutuelle MGC

L’histoire de la mutuelle MGC

MGC est le sigle de Mutuelle Générale des Cheminots. Cette mutuelle a été créée en 1972, lorsque la Protection mutuelle s’est unie à l’Association Fraternelle des Employés et Ouvriers des Chemins de fer. Ensemble depuis près de 50 ans, et séparément depuis plus de 130 ans, elles assurent les salariés de la SNCF.

Quels sont les métiers de la mutuelle MGC ?

À l’origine, la mutuelle MGC est spécialement pensée pour assurer les fonctionnaires de la SNCF et leurs familles. Elle s’adresse aux métiers des Chemins de fer sans limites d’âge et reste, par conséquent, accessible après la retraite. Depuis 2006, la mutuelle MGC est ouverte à toute la population française, cheminot ou non. En interne, les métiers les plus importants du groupe sont ceux de conseillers mutualistes et de téléconseillers.

Quelles sont les valeurs de la mutuelle MGC ?

La mutuelle MGC se qualifie elle-même de « vraie » mutuelle, insistant ainsi sur ses deux valeurs centrales : la solidarité et la démocratie. Ces valeurs fortes sont reflétées par le mode de fonctionnement du groupe, distinct des mutuelles commerciales classiques. En effet, en tant que mutuelle à but non lucratif, la mutuelle MGC n’est dictée par rien d’autre que la passion de son métier. Elle n’a ni impératif de profit à satisfaire ni actionnaires à rémunérer. Sa priorité est de défendre ses adhérents pour un accès plus juste au système de santé. Au-delà du désintéressement financier qui la caractérise, la mutuelle MGC met aussi en avant la notion de proximité entre ses collaborateurs et ses adhérents.

Les chiffres clés de la mutuelle MGC

Aujourd’hui, la mutuelle MGC assure un peu plus de 260 000 personnes, avec une augmentation du nombre d’adhérents de 33 % sur les sept dernières années. Le groupe compte 160 collaborateurs et 400 délégués répartis sur l’ensemble du territoire de l’Hexagone. Le siège est installé dans le 13e arrondissement de la capitale, tandis que 4 autres agences couvrent la province (Bordeaux, Lyon, Marseille et Rennes). La mutuelle MGC est par ailleurs membre de la Mutualité française, organisation qui rassemble plus de 500 mutuelles santé à l’échelle nationale, pour un total de 35 millions d’adhérents.

Analyse des mutuelles à destination des particuliers proposées par la mutuelle MGC

Rappel rapide de la définition d’une mutuelle

Une mutuelle, ou complémentaire santé est un contrat qui assure le remboursement des frais médicaux en complément de la partie à la charge de la Sécurité sociale. La nécessité de la souscription à une mutuelle est due au fait que la Sécurité sociale ne prend en charge qu’une petite partie, parfois dérisoire (notamment en soins dentaires et optiques), des frais de santé.

Description des mutuelles proposées par la mutuelle MGC

La mutuelle MGC propose principalement deux complémentaires santé.
D’un côté, Zen Plus couvre :

  • les honoraires chirurgicaux à 250 % et ophtalmologiques à 200 % ;
  • les appareils auditifs sous forme de forfait annuel de 430 € ;
  • les couronnes dentaires à hauteur de 332 € ;
  • l’optique, avec 180 € pour les lunettes et 75 € pour les lentilles ;
  • une large assistance : aide ménagère, garde d’enfants et d’animaux, livraison de repas et de médicaments, rapatriement en cas de décès et frais de cercueil couverts (sauf pour les maladies graves) et l’envoi de médicaments à l’étranger (en option).

Concernant Zen Extra, les services d’assistance restent similaires, mais les niveaux de remboursement sont revus à la hausse pour atteindre :

  • 300 % en honoraires chirurgicaux et en consultations ophtalmologiques ;
  • 580 € pour le forfait annuel d’appareils auditifs, 432 € pour les couronnes, 210 € pour les lunettes et 100 € pour les lentilles ;
  • en cas d’hospitalisation, la complémentaire rembourse 70 € par jour pour une chambre particulière (contre 55 € avec Zen Plus).

Les avantages proposés par la mutuelle MGC

Du côté des avantages, la mutuelle MGC ne propose pas uniquement des complémentaires santé qui se veulent innovantes et complètes pour répondre aux besoins de tous les membres de la famille. En outre, les particuliers ont accès à un espace adhérent personnel qui leur permet de suivre en permanence le suivi de leurs remboursements et les autres activités ou demandes liées à leur compte. La numérisation des services est d’ailleurs cruciale pour le groupe qui souhaite simplifier les démarches et offrir plus d’avantages à ses adhérents via internet. Pour faciliter l’accès au soin pour tous, la mutuelle MGC prend également en charge le tiers payant et s’efforce généralement d’effectuer les remboursements sous un délai de 48 heures. Enfin, comme beaucoup d’autres mutuelles, MGC offre des devis gratuits avant toute confirmation de souscription.

Les avis et notre avis sur la mutuelle MGC

Les avis des internautes sur la mutuelle MGC

Avec une note moyenne de 2,6/5, la mutuelle MGC se situe bien derrière Santiane (3,4). Certains internautes jugent le service téléphonique catastrophique et évoquent des problèmes de pertes de dossier. Il est également fait mention de délais de remboursement trop longs depuis l’ouverture de la mutuelle à l’ensemble des métiers.

Notre avis sur les mutuelles de MGC

Globalement, les mutuelles MGC offrent un bon rapport qualité-prix, malgré un service client et une gestion des dossiers largement perfectibles. Le courtier Santiane est aujourd’hui le partenaire à privilégier pour la souscription d’assurance santé. Une fois le formulaire en ligne rempli, un conseiller prend rapidement contact avec vous pour vous présenter les meilleures offres du marché.

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