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Santé | ven 22/05/2020 - 17:43

Notre test des mutuelles de la Matmut

Fort de son expertise dans le domaine des complémentaires santé, SANTIANE, courtier spécialiste du monde des mutuelles, vous propose son analyse de la mutuelle MATMUT.

SANTIANE a développé une expertise de comparaison de mutuelles d’assurance. SANTIANE est un courtier expert de l’assurance santé et de la prévoyance qui aide les particuliers à trouver la mutuelle la plus adaptée à leurs besoins. Les experts de SANTIANE passent au crible les tarifs et les garanties des acteurs de l’assurance santé pour trouver le meilleur contrat. Pour être contacté par les experts SANTIANE, il vous suffit de remplir notre formulaire de contact.

La mutuelle MATMUT conserve la distribution directe de ses contrats d’assurance santé auprès de ses clients. SANTIANE propose cependant des offres du marché en matière de protection afin de vous soumettre des contrats similaires.

L’historique et les valeurs de la mutuelle MATMUT

L’historique de la mutuelle MATMUT

MATMUT signifie Mutuelle assurance des travailleurs mutualistes. La date de création de cette mutuelle remonte au 7 juin 1961, et dès l’année suivante elle a reçu son agrément d’assureur. Elle démarre ses activités en proposant des contrats d’assurance automobile à ses premiers adhérents, puis une gamme complète de contrats d'assurance et de prévoyance. Dès 1997, la mutuelle MATMUT compte 2 millions d’adhérents. Elle se rapproche de la MACIF en 2009 pour former un groupe mutualiste unique dès 2016. Aujourd’hui, MATMUT est un acteur majeur de la prévoyance et des complémentaires santé en France.

Quels sont les métiers de la mutuelle MATMUT ?

MATMUT a développé de nombreuses compétences dans les métiers de l’assurance. Sa gamme de contrats d’assurance santé et de prévoyance s’adresse autant aux particuliers qu’aux professionnels, entreprises ou associations. MATMUT assurance agit dans le domaine de la complémentaire santé. Mais son offre couvre aussi l’assurance habitation, auto, les accidents de la vie ou l’assurance scolaire. Cette mutuelle offre ainsi une protection complète ainsi qu’une assistance juridique avec MATMUT protection juridique. Parallèlement à ses produits d’assurance, elle commercialise aussi plusieurs produits financiers comme des crédits à la consommation, des crédits auto ou des livrets d’épargne.

Quelles sont les valeurs de la mutuelle MATMUT ?

MATMUT est un groupe mutualiste qui veut avant tout être au service de ses sociétaires. Elle se définit comme acteur majeur de l'économie sociale. MATMUT entretient des relations de confiance mutuelle avec ses sociétaires. Elle s’engage à leur apporter une assistance basée sur des contrats clairs en matière de garanties et transparents sur le plan tarifaire. La mutuelle MATMUT défend en outre un principe de forte solidarité vis-à-vis de ses sociétaires. Cette volonté se traduit par l’engagement d’être à leurs côtés, avec MATMUT assistance ou assistance juridique MATMUT, dès que ceux-ci sont en difficulté. MATMUT met également en œuvre les moyens d’une qualité de service irréprochable à ses adhérents. Et elle s’est pour cela engagée à maintenir une proximité physique pour servir ses sociétaires.

Quels sont les chiffres clés de la mutuelle MATMUT ?

MATMUT mutuelle est désormais forte de plus de 3,2 millions de sociétaires et détient 6,8 millions de contrats d’assurance et d’épargne. MATMUT est d’abord un assureur qui peut revendiquer 2,7 millions de contrats d’assurance auto et 2,1 millions de contrats d’assurance habitation. Les formules d’assurances accidents corporels commercialisées par le groupe sont également bien représentées avec 1,1 million de contrats. La complémentaire santé n’arrive qu’ensuite, avec 106 000 contrats.

Analyse des contrats proposés par la mutuelle MATMUT

Rappel de la définition d’une mutuelle

Une mutuelle est un organisme à but non lucratif. Elle a vocation à intervenir dans le domaine de l'assurance santé pour prendre en chargé des dépenses de soins médicaux non remboursés par la Sécurité sociale. Une mutuelle a donc vocation à effectuer auprès de ses sociétaires le remboursement total ou partiel des dépenses qui ne sont pas remboursées par l’assurance maladie. Le fonctionnement des mutuelles est régi par le Code de la mutualité.

Les prestations proposées par la mutuelle matmut

La mutuelle MATMUT propose différents contrats adaptés à la situation de chacun. Les formules d’assurance santé qui peuvent être souscrites auprès de MATMUT mutuelle sont au nombre de 6 :

  • une mutuelle « jeune » pour tous ceux qui débutent dans la vie ;
  • une mutuelle« famille » assortie de garanties évolutives ;
  • une formule mutuelle « senior » dotée de garanties renforcées ;
  • une mutuelle moins chère pour ceux qui recherchent uniquement les garanties d’assurance essentielles ;
  • une complémentaire santé solidaire conforme aux nouvelles dispositions de 2019 pour les anciens bénéficiaires de la CMU-C ou l’ACS ;
  • un contrat de mutuelle« Pro » dédié aux travailleurs indépendants.

Ces différents contrats sont commercialisés sous la marque mutuelle Ociane MATMUT. Ils réservent des engagements forts aux sociétaires en matière de qualité de service et d’assistance. Ainsi, les points clés de ces contrats sont notamment :

  • la dispense d’avance de frais dont bénéficie l’adhérent grâce au tiers payant, ou un remboursement sous 48 heures ;
  • le suivi en ligne du dossier de remboursement et l’envoi d’un justificatif ;
  • le sociétaire MATMUT bénéficie également de tarifs négociés par la mutuelle auprès d'opticiens partenaires ;
  • un service d'assistance 24 h/24 et 7 j/7,accessible en cas d’urgence ou de maladie grave.

 

Quels sont les avantages de la mutuelle MATMUT ?

Il existe des similitudes entre toutes les mutuelles quant aux services qu’elles proposent à leurs sociétaires. La mutuelle MATMUT offre à ses assurés des remboursements rapides avec une prise en charge à 100 % en complément de celle de la sécurité sociale. MATMUT s’est dotée d’outils numériques efficaces dans le cadre de la digitalisation de son offre. Elle permet à tous ses sociétaires un suivi en ligne de leurs dossiers. Elle a en outre développé un bouquet de services de santé accessibles en ligne pour accompagner ses sociétaires. Il s’agit par exemple de e-services qui permettent d’être informé par SMS ou mail d’un remboursement. La téléconsultation est également possible 24 h/24 et 7 j/7. Enfin MATMUT mutuelle se distingue en mettant l’accent sur la prévention. Ses sociétaires peuvent en effet à un service de coaching santé en ligne ou bénéficier de formations sur les gestes qui sauvent.

Les avis des internautes et notre avis sur la mutuelle MATMUT

Les avis des internautes sur la mutuelle MATMUT

Les avis concernant la mutuelle MATMUT font ressortir plusieurs points négatifs. Cette mutuelle ne figure pas parmi le top 10 de l’assurance santé. Beaucoup d’adhérents font valoir des difficultés de remboursement et de télétransmission. Certains sociétaires vont même jusqu’à dénoncer l’incompétence ou la mauvaise foi des collaborateurs de la mutuelle pour rembourser les adhérents. D’autres témoignages de nouveaux adhérents font aussi valoir des problèmes de connexions avec la CPAM.

L’avis de SANTIANE sur les mutuelles MATMUT

La mutuelle MATMUT offre une gamme très complète de contrats pour tous les profils de sociétaires. Les prestations de garanties proposées par la mutuelle MATMUT sont plutôt correctes et dans la norme de ce que propose le secteur des mutuelles. Le niveau des remboursements est à la hauteur d’un organisme de prévoyance, et les contrats bénéficient d’un bon rapport qualité/prix. En revanche, le suivi des dossiers et la qualité de service nécessitent certainement d’être améliorés. SANTIANE sélectionne les meilleures offres du marché. Pour en profiter, n’hésitez pas à remplir le formulaire en ligne. Un conseiller expert saura vous soumettre une complémentaire santé parfaitement adaptée à votre profil.

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