Article Santiane.fr
Santé | ven 22/05/2020 - 16:36

Notre test des mutuelles d'IRCEM

Santiane, courtier et comparateur expert en assurances santé, a étudié les différentes offres de la mutuelle IRCEM. Dans cet article, retrouvez les détails de cette étude approfondie.

Pour rappel, Santiane propose ses services aux particuliers en tant que spécialiste de la vente à distance de mutuelles. Si vous n’avez pas encore trouvé de mutuelle adaptée à vos attentes, remplissez notre formulaire en ligne. L’un de nos 150 collaborateurs se chargera de vous contacter dans les plus brefs délais pour discuter de vos besoins. Avec Santiane, vous disposez d’un accompagnement personnalisé pour bien choisir votre mutuelle.

Parce qu’il exerce en tant que courtier, Santiane n’a pas pour but de vous vendre des contrats de complémentaires santé au nom de la mutuelle IRCEM. Toutefois, les contrats que nous proposons se veulent très proches des offres développées par la mutuelle IRCEM.

L’histoire et les valeurs de la mutuelle IRCEM

L’histoire de la mutuelle IRCEM

La mutuelle IRCEM fait partie du groupe du même nom, créé en 1973 sous le nom d’IRCEM Retraite. L’axe soins et santé au sein du groupe ne voit le jour que quinze ans plus tard, et ce n’est que dans les années 1990 que naît IRCEM Prévoyance. La mutuelle IRCEM est ensuite lancée en 2001.

Quels sont les métiers de la mutuelle IRCEM ?

La mutuelle IRCEM s’adresse avant tout aux particuliers, qu’il s’agisse d’actifs, de retraités ou de particuliers exerçant leur activité professionnelle en tant qu’employeur. La mutuelle IRCEM ne représentant qu’une partie du groupe IRCEM, d’autres métiers sont par ailleurs réalisés par la société en retraite complémentaire, en prévoyance ou encore en prévention.

Quelles sont les valeurs de la mutuelle IRCEM ?

Les collaborateurs de la mutuelle IRCEM se réunissent autour de quatre valeurs fortes : l’ambition, le respect, la solidarité et la performance. Ce sont ces valeurs qui guident le fonctionnement du groupe et ses actions au quotidien. Elles déterminent par ailleurs la capacité de mobilisation des équipes en interne autour d’un cadre de référence commun.

Les chiffres clés de la mutuelle IRCEM

Employant plus de 500 collaborateurs, dont la plupart travaillent au siège à Roubaix, le groupe IRCEM est au service de plus de 5 millions de Français, dont une partie d’entre eux adhèrent à un contrat de mutuelle. La mutuelle IRCEM récolte ainsi près de 30 millions d’euros de cotisations par an.

Analyse des mutuelles proposées par la mutuelle IRCEM à destination des particuliers

Rappel rapide de la définition d’une mutuelle

En France, la Sécurité sociale ne rembourse qu’en partie les dépenses des particuliers liées à la santé. En général, le montant du remboursement proposé est de l’ordre de 70 % des frais réels engagés. Dans cette perspective, la mission d’une mutuelle, ou complémentaire santé est de proposer un soutien financier plus large en venant compléter le niveau de remboursement déjà assuré par la Sécurité sociale.

Description des mutuelles proposées par la mutuelle IRCEM

La mutuelle IRCEM offre quatre grandes formules :

  • La « Formule Niveau 2 » couvre 100 % des consultations, des soins et des actes hospitaliers. Le niveau de remboursement monte à 250 % pour les prothèses dentaires acceptées par la Sécurité sociale. Pour les lunettes et les prothèses auditives, le forfait annuel se situe respectivement à 400 euros et 563 euros.
  • La « Formule Niveau 3 » propose une meilleure couverture des consultations et des soins en milieu hospitalier, avec un taux fixé à 140 % des besoins réels (et 275 % pour les prothèses dentaires). Avec cette formule, les forfaits annuels pour lunettes et prothèses auditives passent respectivement à 450 euros et 584 euros.
  • Les séniors peuvent choisir la « Formule Senior Économique », avec un taux de remboursement de 130 % pour les consultations et honoraires d’hôpitaux, et de 150 % pour les prothèses dentaires. Si le forfait annuel des prothèses auditives est de 300 euros, il n’est que de 150 euros en optique.
  • Enfin, plus avancée, la « Formule Senior Confort » fait passer le taux de remboursement basique à 170 % (275 % en dentaire) et propose un forfait annuel de 600 € pour les prothèses auditives contre 350 € en optique.

 

Les avantages proposés par la mutuelle IRCEM

La mutuelle IRCEM offre un certain nombre d’avantages comme un service téléphonique pour les clients, une personnalisation des contrats, un remboursement rapide des frais engagés ou encore un espace personnel directement accessible en ligne pour les adhérents. Par ailleurs, un Fonds d’Action Social est proposé en cas de difficultés financières passagères pour faire face aux frais de santé.

Les avis et notre avis sur la mutuelle IRCEM

Les avis des internautes sur la mutuelle IRCEM

La mutuelle IRCEM ne bénéficie pas d’un grand nombre d’avis clients sur le net. Référence du marché français de la complémentaire santé, le site Opinions Assurance ne recense d’ailleurs aucune critique sur cette société. Sur ce site, la note de Santiane est de 3,4 sur 5 pour près de 700 notes cumulées. En revanche, on trouve sur la page officielle IRCEM du réseau social Facebook une notation moyenne de seulement 2 sur 5 pour plus de 150 avis. Les clients évoquent de nombreux problèmes récurrents comme la gestion trop lente des dossiers, les remboursements retardés, la complexité des démarches dans certains cas et le nombre élevé de documents à fournir pour voir traiter sa demande. Certains adhérents mentionnent des délais de traitement de plus de 5 mois.

Notre avis sur les offres de la mutuelle IRCEM

Chez Santiane, nous sommes d’avis que la mutuelle IRCEM propose dans l’ensemble des offres plutôt intéressantes en assurances santé en matière de rapport qualité-prix. Ceci étant dit, il est important de souligner les nombreux axes d’amélioration mis en lumière par les clients de la société, en particulier la lenteur de gestion des dossiers et les démarches complexes à réaliser pour espérer obtenir un remboursement des frais engagés dans un délai décent. Actuellement, le courtier Santiane reste encore la référence sur le marché de la mutuelle en France. Rendez-vous en ligne pour obtenir plus d’informations et remplir votre formulaire en un instant !

Les articles ci-dessous sur d'autres mutuelles pourraient vous intéresser :