Notre test des mutuelles d'Axa


Santiane, courtier expert en comparaison de mutuelles, a étudié l’offre de mutuelle santé de l’assureur Axa. Il vous livre ses conclusions, ainsi que son analyse des garanties proposées par cette société d’assurance.

Santiane est un courtier expert des mutuelles. Ses spécialistes en assurance santé et prévoyance sont à votre écoute pour vous aider à trouver la mutuelle complémentaire la plus adaptée à vos besoins.Pour être contacté par un de nos experts, remplissez notre formulaire. Il nous permettra d’établir un devis ciblé et de vous proposer le contrat de mutuelle présentant les meilleures garanties.

Axa mutuelle est un assureur traitant directement avec ses clients. Santiane ne distribue donc pas ses mutuelles. Nous avons cependant sélectionné les meilleures offres du marché afin de vous proposer des complémentaires santé très compétitives.

Histoire et valeurs de la mutuelle Axa

L’histoire de la mutuelle Axa

Les origines du groupe Axa remontent à 1817. L’entreprise nait de la fusion de plusieurs sociétés d’assurances, dont la plus ancienne, l’ancienne Mutuelle de Rouen, fut fondée à cette date. En 1978, le développement du groupe s’accélère grâce à la création d’une filiale de réassurance. La société est alors rebaptisée Mutuelles Unies. En 1985, Mutuelles Unies prend le nom d’Axa. L’entreprise poursuit sa croissance en rachetant plusieurs entreprises d’assurance et en se développant à l’international.La société Axa devient numéro un mondial de l’assurance en 1996 en se portant acquéreur de l’UAP, l’Union des Assurances de Paris.

Quels sont les métiers de la mutuelle Axa ?

Les métiers de l’assurance sont des métiers de contact. Les collaborateurs d’Axa assurance ont tous pour missions, chacun à leur niveau, d’évaluer les risques et de traiter les sinistres avec les clients.
Les métiers de l’assurance santé sont au nombre de trois au sein de la société d’assurance Axa :

  • le souscripteur étudie les risques, définit les offres et décide ou non de les assurer ;
  • les experts règlent les sinistres et indemnisent les clients ;
  • l’ingénieur prévention propose une analyse des risques, définit des règles de sécurité et effectue un travail de prévention auprès du client.

 

Quelles sont les valeurs de la mutuelle Axa ?

Axa souhaite promouvoir 4 valeurs essentielles :

  • « Customer first » : valeur se définissant par la satisfaction client.
  • Intégrité : valeur signifiant pour Axa le respect de la parole donnée, la sincérité, l’honnêteté, le respect des personnes.
  • Courage : valeur qu’Axa définit par des actions innovantes, de l’audace et une vision d’avenir.
  • « One Axa » : valeur incarnant l’esprit d’équipe et collectif dirigé vers un objectif commun.

 

Les chiffres clés de la mutuelle Axa

Axa assurance en chiffres, ce sont :

  • un capital s’élevant à plus de 5 milliards d’euros ;
  • 6,3 millions de clients ;
  • 8300 conseillers présents partout en France ;
  • plus de 116 000 collaborateurs, et 120 000 salariés
  • des agences installées dans 64 pays ;
  • 24,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires.
Axa s’impose ainsi comme un groupe leader à la solidité incontestable. Son savoir-faire historique dans le domaine de l’assurance mutuelle explique en grande partie la confiance que ses clients placent dans le groupe.

 

Analyse des contrats proposés par la mutuelle Axa

Définition d’une mutuelle

En France, l’Assurance Maladie (Sécurité sociale) effectue un remboursement partiel des frais de santé, de l’ordre de 30 à 70 %. Ce remboursement est calculé sur la base du tarif de convention. Une complémentaire santé, ou assurance santé se propose de couvrir en partie ou en totalité le solde restant à la charge de l’assuré, après les remboursements effectués par l’Assurance Maladie (Sécurité sociale). Elle permet ainsi de faire face à des dépenses de santé lourdes et imprévues.

Les remboursements proposés par la mutuelle de santé Axa

Axa propose trois formules (Essentielle, Confort, Optimale), présentant chacune des garanties différentes en fonction de besoins de santé évoluant tout au long de la vie.
Selon le contrat choisi, voici quelques exemples de remboursements :
Pour la formule Essentielle ou Modulango Eco :

  • honoraires des médecins : 100 % ;
  • hospitalisation à domicile : 100 % ;
  • optique (lunettes à 2 verres complexes ou très complexes) : 200 euros
  • dentaire (consultations et soins) : 100 % ;
  • appareils auditifs : 100 %.
Pour la formule Confort ou Modulango 100 % :
  • honoraires des médecins : 220 % ;
  • hospitalisation à domicile : 100 % ;
  • optique (lunettes à 2 verres complexes ou très complexes) : 200 euros
  • dentaire (consultations et soins) : 100 % ;
  • appareils auditifs : 100 %.
Pour la formule Optimale ou Modulango 200 % :
  • honoraires des médecins : 400 % ;
  • hospitalisation à domicile : 200 % ;
  • optique (lunettes à 2 verres complexes ou très complexes) : 340 euros
  • dentaire (consultations et soins) : 200 % ;
  • appareils auditifs : 200 % + 500 euros.
Axa propose également des Modules santé en option :
  • le Module Optique Dentaire offre la possibilité d’augmenter sa couverture en optique et en dentaire ;
  • le Module Hospi garantit une meilleure prise en charge des dépassements d’honoraires en hospitalisation ;
  • le Module Confort offre une meilleure prise en charge en médecine.

 

Les avantages proposés par la mutuelle Axa

La complémentaire santé Axa permet de bénéficier de nombreux avantages grâce à son réseau de partenaires Itélis. En optique, les clients bénéficient de 40 % de réduction en moyenne sur leurs verres, ainsi que d’un large choix d’opticiens et de marques de qualité.L’économie moyenne constatée sur les appareils auditifs est de 15 %, ce qui représente un avantage non négligeable pour la catégorie senior.La chirurgie dentaire n’est pas en reste, avec une économie constatée d’environ 15 % sur les prothèses les plus fréquentes.Axa assurance propose ponctuellement de faire bénéficier ses clients de réductions sur leurs assurances grâce à un code promotionnel.

Les avis et notre avis sur la mutuelle Axa

Les avis des internautes sur la mutuelle Axa

Les avis des internautes sont partagés concernant la mutuelle Axa. Si la première année d’assistance semble satisfaisante, les cotisations augmentent ensuite de façon annuelle. Certaines entreprises ont contraint leurs salariés à souscrire à cette mutuelle. Ces salariés expriment leur mécontentement face à des garanties inexistantes et des contrats suspendus avant échéance. Certains clients se plaignent de la résiliation de leur contrat sans avis préalable.Les services d’assistance en ligne ou par téléphone sont également pointés du doigt en raison de leur incompétence.

Notre avis sur la mutuelle santé Axa

La mutuelle Axa propose des garanties variées, adaptées à tous les besoins et à des tarifs attractifs. Cependant, le service client d’Axa ne se montre pas à la hauteur des attentes des clients, et certains assurés se sont vus résilier leur contrat chez Axa assurance sans en avoir été préalablement informés.
Santiane sélectionne les meilleures offres du marché pour vous proposer le contrat le plus adapté à votre profil, en tenant compte de chaque détail. N’hésitez donc pas à remplir notre formulaire. Un de nos conseillers experts vous contactera rapidement, afin d’établir un devis au plus près de vos besoins.

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