Notre test des mutuelles d'April

Dans cet article, Santiane courtier, expert en mutuelles, fait le point sur le groupe April et ses propositions de mutuelles à destination des particuliers.
 
Santiane est un courtier spécialisé dans la vente à distance de mutuelles aux particuliers. Son objectif est de vous aider à trouver la bonne complémentaire santé. Santiane tient parfaitement à jour ses analyses de mutuelle pour en faciliter l’évaluation qualité-prix. Si vous souhaitez obtenir notre assistance, remplissez le formulaire en ligne ! Vous recevrez un appel de l’un de nos 150 experts en mutuelle. Il vous aidera à définir les besoins en garantie de votre foyer, tout en respectant votre budget.

Santiane n’est pas distributeur de mutuelles santé de la marque April Mutuelle. Leurs produits sont exclusifs et directement distribués par leurs services. Cependant, nous vous faisons bénéficier de contrats qui fournissent le même niveau de prestation que ceux d'April Mutuelle.

L’histoire et les valeurs d’April Mutuelle

L’histoire et les valeurs d’April Mutuelle 

April mutuelle est un courtier-grossiste en assurance sur le marché de niche créé en 1988.
En 1993, l’entreprise April garantit le remboursement immédiat des soins.
1997 est la date :
  • de son entrée en bourse ;
  • de sa certification ISO 9001.
Dès 2000, l’entreprise April se développe à l’international et crée son réseau de boutiques santé. April mutuelle, c’est aujourd’hui 145 agences en France et 20 000 distributeurs dans 28 pays. L’objectif d’April est de rénover le secteur de l’assurance.
 

Quels sont les métiers d’April Mutuelle ?

L’entreprise April formule, distribue et gère des solutions en assurance spécifique dans les secteurs :
  • santé-prévoyance ;
  • dommage ;
  • mobilité ;
  • finance et prêt ;
  • protection juridique.
Ses collaborateurs proposent des prestations en assistances et assurances destinées aux :
  • professionnels ;
  • particuliers ;
  • entreprises.
C’est le seul courtier à la fois :
  • grossiste en assurances ;
  • porteur de risque (assurance) ;
  • gestionnaire de compte ;
  • distributeur de ses propres services.
 

Quelles sont les valeurs d’April Mutuelle ?

April Mutuelle souhaite favoriser la transparence dans les assurances. Sa volonté est d’organiser la solidarité sociale en répartissant les risques. Le groupe April s’appuie sur des valeurs de simplicité et de confiance. April Mutuelle se définit comme un « défricheur social ».

L’entreprise April est engagée dans une démarche RSE :

  • intégration des jeunes et personnes en situation de handicap ;
  • assurance pour malvoyants et malentendants ;
  • actions solidaires ;
  • protection de l’environnement.

Les chiffres clés d’April Mutuelle

April entreprise emploie 3907 salariés.
Elle s’appuie sur 20 000 distributeurs indépendants dans 28 pays.
L'entreprise April compte 145 agences en France.
L'international génère 25 % des 451 millions d’euros de marge brute (2018). Le chiffre d’affaires de la branche santé et prévoyance était de 623,8 millions d’euros (pour un chiffre d’affaires total de 997,2 millions d’euros). Son résultat opérationnel 2018 a atteint 77,8 millions d'euros.
L’association des assurés d'April compte 450 000 adhérents. Ils sont souscripteurs d’une complémentaire santé, d’une assurance prévoyance et prêt, d’une assurance santé internationale.

Analyse des mutuelles proposées par April Mutuelle à destination des particuliers

Rappel rapide de la définition d’une mutuelle

La Sécurité sociale en France protège les citoyens des aléas de la vie. Elle garantit la prise en charge de 70 % des dépenses :
  • de santé ;
  • dentaires ;
  • médicales ;
  • d’hospitalisation.
Les remboursements de la Sécurité sociale dits de premiers niveaux s’appuient sur les tarifs de convention. Une mutuelle fournit les remboursements de deuxième niveau, en payant le reste.

Description des mutuelles proposées par April Mutuelle

April Mutuelle propose 4 contrats à ses assurés :
  • formule complémentaire « santé pour tous » ;
  • formule santé senior ;
  • formule santé pour les actifs (salariés ou sans emploi) ;
  • formule santé pro April.
Les contrats de mutuelle « santé pour tous » ont 7 niveaux de remboursements. Les mutuelles santé senior et santé pro offrent 6 niveaux de garanties. Le contrat santé pour les actifs dispense 5 niveaux de remboursements. Voici deux exemples de remboursement du contrat mutuelle « santé pour tous ».

Niveau 3 :

  • honoraires chirurgicaux = 150 % BR (127 €) ;
  • hospitalisation en chambre particulière = 45 €/jour ;
  • consultation ophtalmo = 125 % BR (13 €) ;
  • appareil auditif = 100 % BR (80 €) ;
  • couronne métal-céramique = 175 % BR (113 €) ;
  • paire de lunettes = base Sécurité sociale + forfait optique de 225 € ;
  • boite de lentilles = forfait de 120 €.
Niveau 5 :
  • honoraires chirurgicaux = 200 % BR (218 €) ;
  • hospitalisation en chambre particulière = 70 €/ jour
  • consultation ophtalmo = 175 % BR (24 €) ;
  • appareil auditif = 150 % BR (180 €) ;
  • couronne métal-céramique = 250 % BR (194 €) ;
  • paire de lunettes = base Sécurité sociale + forfait optique de 300 € ;
  • boite de lentilles = forfait de 170 €.
Le module renfort famille ou senior apporte un 7e niveau de garanties et de meilleurs remboursements :
  • garantie orthodontie ;
  • forfait maternité ;
  • soins dentaires non remboursés ;
  • pharmacie non remboursée par la Sécurité sociale.
 

Les avantages proposés par la mutuelle April

La mutuelle santé April propose des réductions chez ses partenaires santé et bien-être. Son réseau de 230 000 professionnels de santé propose le tiers payant. D’autres avantages sont offerts :
  • l’adhésion en ligne en quelques minutes ;
  • une offre d’optiques (lunettes de qualité) à tarifs négociés ;
  • un espace assuré en ligne ;
  • un service par téléphone joignable 6 j/7.
Plusieurs fois par an, des enquêtes de satisfaction sont réalisées. April détient un réseau d’agences de proximité bien implanté en France (Lyon, Paris, Toulouse, Le Havre).

Les avis et notre avis sur la Mutuelle April

Les avis des internautes sur la mutuelle April

Les internautes qui s’expriment sur April lui donnent la note de 2,4/5, contre 3,4/5 pour Santiane. Ils soulignent :
  • des difficultés pour les joindre au téléphone ;
  • les longs délais des remboursements médicaux ;
  • les écarts entre les remboursements de soins prévus au contrat et ceux réellement versés ;
  • des frais de gestion trop élevés ;
  • une résiliation du contrat problématique ;
  • l’augmentation des tarifs après la signature du contrat d’offre.
 

Notre avis sur les mutuelles April

April Mutuelle est une entreprise dotée d’un service commercial performant. Cette société propose des garanties à la hauteur de ses tarifs, à un bon rapport qualité-prix. Cependant, le suivi des dossiers et la gestion des remboursements ne semblent pas satisfaisants.  Résilier un contrat semble laborieux (la résiliation se fait par lettre).

Aujourd’hui, Santiane est un courtier qui sélectionne les meilleures offres du marché. Nous prenons en compte votre profil pour vous soumettre un contrat personnalisé. Pour bénéficier de nos services, n’hésitez pas à remplir notre formulaire. Un expert Santiane vous rappellera pour établir un devis respectant vos attentes.

Les articles ci-dessous sur d'autres mutuelles pourraient vous intéresser :