Article Santiane.fr
jeu 21/05/2020 - 16:52

Notre test des mutuelles de Mutuelle Verte

Santiane, expert des mutuelles, fait le point dans cet article sur le groupe Mutuelle Verte et les mutuelles à destination des particuliers qui sont proposées.
 
Pour rappel, Santiane est un courtier spécialiste de la vente à distance de mutuelles à destination des particuliers. Si vous souhaitez trouver une complémentaire santé qui répond à vos besoins, vous pouvez remplir notre formulaire. Un de nos 150 experts des mutuelles prendra le temps de vous rappeler afin de faire le point sur vos besoins et ceux de votre famille. L’objectif est de vous aider à trouver une complémentaire santé adaptée tout en respectant votre budget.
 
Santiane ne distribue par les mutuelles de la marque mutuelle Verte car ce sont des produits distribués exclusivement en direct. Nous avons cependant des contrats qui sont construit d’une manière similaire à ceux de Mutuelle Verte.

 

L’histoire et les valeurs de Mutuelle Verte

L’histoire de Mutuelle Verte

Mutuelle Verte qui n’avait pas encore ce nom a été créée en 1973 avec pour but d’offrir aux salariés du Crédit Agricole une complémentaire santé.
 
A la fin des années 1970, l’ancêtre de Mutuelle Verte devient la Mutuelle des Salariés de l’agriculture. Elle évolue beaucoup au cours des 20 années suivantes et prend en 1987 le nom de Mutuelle Verte. 
 

Quels sont les métiers de Mutuelle Verte ?
 

Mutuelle Verte est un spécialiste de la santé (complémentaire santé) et de la prévoyance.
Mutuelle Verte propose des produits pour les entreprises et les particuliers pour les profils suivants :

  • artisans
  • particuliers du régime général ou agricole
  • professionnels de la santé
  • agents territoriaux
  • résidents Alsace Moselle
  • expatriés

Les valeurs de Mutuelle Verte

 
Les principales valeurs de Mutuelle Verte sont :

  • la solidarité
  • l’absence de sélection médicale
  • le refus de l’exclusionMutuelle verte est comme toutes les mutuelles une organisation à but non lucratif

L’objectif de Mutuelle Verte est de veiller à couvrir le mieux possible les dépenses de santé des adhérents (pour tous les âges et tous les risques, pas de garanties viagères) en offrant un service optimal à tous et le tout à un prix compétitif.

Les chiffres clés de Mutuelle Verte

  • Chiffres d’affaires de 42,5M€ en 2016
  • 140 000 adhérents
  • 800 entreprises clientes dont une grande partie d’établissements bancaires et collectivités locales
  • Présence nationale mais une seule agence située à Arras 

Les mutuelles proposées par Mutuelle Verte aux particuliers

Rappel rapide de la définition d’une mutuelle

En France, la Sécurité Sociale prend en charge une partie importante mais pas la totalité des dépenses de santé. Le montant remboursé est autour de 70% du tarif convention (prix fixé par la Sécurité Sociale pour un acte donné mais qui peut être dépassé)
 
Le rôle d’une mutuelle est de compléter les remboursements de la Sécurité Sociale.

Tout comprendre sur les mutuelles Mutuelle Verte à destination des particuliers

Même si sur son site web, Mutuelle Verte met en avant 6 gammes de complémentaires santé pour les particuliers nous remarquons que les produits principaux sont construits autour de 3 profils. 

  • les seniors (à partir de 60 ans) : cette offre est composée de 4 gammes (1,2,3 et 4) avec des garanties qui augmentent petit à petit. La gamme 4 propose par exemple un forfait de 800€ pour de l’implantologie mais avec un délai de carence. A notre que toutes les gammes sont compatibles avec la réforme 100% santé. Les prix pour un senior de 62 ans habitant à Paris oscillent entre 51€ pour la gamme 1 et 110€ pour la gamme 4. Vous pouvez voir notre articles sur comment bien choisir une mutuelle pour les seniors
  • les jeunes (moins de 30 ans) : Mutuelle Verte propose 2 gammes (Energie et Energie +) qui sont compatibles avec le 100% santé
  • pour les familles Mutuelle Verte propose 5 gammes toutes compatibles avec le 100% santé.

Les avantages des mutuelles de  Mutuelle Verte

Mutuelle Verte est membre d’un réseau de soin ce qui permet d’avoir accès à des tarifs négociés en optique, dentaire et sur les audioprothèses. 
Plusieurs services d’assistance sont compris : Assistance à domicile et services à la personne (aide-ménagère à domicile, soutien pédagogique)
espace adhérent en ligne
La Mutuelle Verte propose une réduction de 10% des cotisations pour les sportifs. Cette réduction s’applique aux sportifs qui justifient de la pratique d’un sport et peuvent montrer une licence ou une carte de membre d’un club en cours de validité (il faut renvoyer la carte chaque année)

Les avis des internautes sur Mutuelle Verte

Sur le site référence pour les avis qui s’appelle Opinion Assurance, Mutuelle Verte récolte la note de 3,1 sur 5 pour 25 avis. Cette note est correcte par rapport à la moyenne mais elle est loin de la note de 3,4 de Santiane qui se place en tête du classement (sur 621 avis).
 
Globalement les personnes ayant rédigé de mauvais avis se plaignent de la qualité du service client plutôt que des garanties. Le service client et la gestion sont des facteurs à prendre en compte avant de choisir sa mutuelle mais il est très difficile pour une personne de juger cet aspect-là. Le rôle d’un courtier comme Santiane est de sélectionner les mutuelles qui sont irréprochables sur la gestion et le service client.

Notre avis sur les mutuelles Mutuelle Verte

Malgré quelques avis négatifs sur la partie gestion, il faut noter que Mutuelle Verte à la différence de beaucoup d’autres acteurs insiste beaucoup sur son site sur le côté service client, gestion, expérience des utilisateurs. On peut citer par exemple :

  • une promesse de taux de décroché au-dessus de 95% ce qui est un excellent chiffre (reste à savoir si c’est une promesse qui est tenue)
  • un service permettant d’avoir sous 48h une estimation du remboursement si vous avez un devis coûteux (important en dentaire notamment). Ce service est très utile et une nouvelle fois c’est quelque chose que nous valorisons chez Santiane. Reste à savoir s’ils arrivent à respecter ce délai annoncé de 48h (pas si simple à respecter)
  • un remboursement sous 24h (réception de l’information télétransmise par votre Assurance Maladie). A voir là aussi s’ils arrivent à respecter ce délai mais si c’est le cas c’est admirable. 
  • La mise en place d’un espace adhérent en ligne est aussi une initiative louable.

Par ailleurs, nous trouvons la réduction de 10% pour les sportifs très intéressante et pour être franc assez novatrice.
 
Au global, les prix proposés par Mutuelle Verte sont assez élevés (mais les garanties aussi) et leurs offrent peuvent être intéressantes si vous pouvez bénéficier de la réduction pour les sportifs qui rend les prix plus attractifs.


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