Santiane.fr recrute un(e) assistant(e) de clientèle - CDI

Mission :

• Gestion des litiges individuels assurances santé, prévoyance, instructions et règlements des dossiers, gérer les litiges et les contestations, la prise en charge les appels téléphoniques des différents intervenants
• Participation à la définition de la politique après-vente de l'entreprise
• Supervision de la politique après-vente pour les produits vendus par son unité
• Planification et coordination des opérations, gestion des litiges sur les produits vendus
• Gestion de la base de données des réclamations clients et comptes rendus à la production
• Assure l'interface avec les clients quand l'enjeu après-vente est primordial
• Au sein du service sinistre, vous assurez en toute autonomie l'instruction des dossiers de sinistres et leurs règlements. En contact avec les partenaires des compagnies d'assurances, vous recherchez l'arbitrage entre la législation et l'intérêt général des parties et proposez pour les dossiers traités un tableau de bord de suivi de la qualité et des volumes

Profil et compétences requises :

• Passionné de relation client et de la gestion litige
• Aisance relationnelle esprit de persuasion et goût du travail bien fait attendues
• Une expérience similaire est attendue
• Esprit d'entreprise, travail d'équipe, motivation, rigueur et persévérance sont nécessaires pour performer à ce poste
• La personnalité du candidat est déterminante dans nos choix R.H.

Horaires de travail et rémunération :

• Date de démarrage : immédiat
• Type de contrat : CDI (salarié)
• Horaires : 35h
• Salaire : 1 959 € Brut mensuel
• Mutuelle de groupe haut de gamme prise en charge à 90 % par l'entreprise
• Tickets restaurants
• Comité d'entreprise
• Participation aux résultats de l'entreprise (équivalent à un 13^ème mois sur 2012)

Poste fixé à Nice Arénas (Plan d'accès)

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