QUESTIONS / RÉPONSESQuelques questions que vous pouvez vous poser sur le comparateur de mutuelle Santé Santiane.Pourquoi et comment choisir une complémentaire santé ?Parce que c'est indispensable et que votre santé est très importante. Mettez-vous à l'abri des dépenses de santé qui augmentent de plus en plus et qui sont de moins en moins remboursées par la Sécurité Sociale. Une bonne complémentaire santé, c'est rassurant. Comment bien choisir ma mutuelle ?Faites confiance à Santiane et laissez-vous guidez parmi les meilleures formules des compagnies d'assurance disponibles sur notre site. Analysez minutieusement les différentes garanties, les délais de carence (d'attente), les « plus pour chaque contrat ». Demandez-nous de l' aide, nous vous informerons, conseillerons et orienterons vers la mutuelle la plus adaptée à votre situation et à vos besoins. A quoi correspondent les pourcentages : 100 %, 200 %, 300 % etc. ?Pour effectuer ses remboursements, la Sécurité sociale se base sur ce que l'on appelle le Tarif de Convention (TC) ou Base de Remboursement (BR). La Sécurité sociale ne rembourse qu'une partie du TC, l'autre partie est à votre charge et/ou celle de votre mutuelle. Le TC est différent selon les professionnels de santé. Exemple : Un médecin spécialiste vous prend 28 €, il n'y a pas de dépassement d'honoraires ; il applique le tarif de convention. La Sécurité Sociale rembourse 70 % de 28 €, soit 19,6€ (-1€ forfaitaire). Votre mutuelle va payer les 30 % restants, soit 8,40 € appelés Ticket Modérateur (TM). Pour couvrir les dépassements d'honoraires, il faut donc prendre un pourcentage supérieur à 100, à choisir suivant vos dépenses de santé. Par exemple : à 200 %, vous êtes remboursés jusqu'à 56 € la visite (200% équivaut à 2 fois le TC ici 28 €, etc) la Sécurité Sociale rembourse toujours 70 %, soit 19,6€ mais la mutuelle va payer le complément jusqu'à 200% c'est-à-dire 130% de 28 €, soit 36,4€. Avec une mutuelle à 200 %, vous seriez donc, non pas deux fois mieux remboursées, mais 4,3 fois mieux remboursés, puisque vous passez de 8,40 € de remboursement avec une mutuelle à 100% à 36,30 € avec une mutuelle à 200 %. Qu'est-ce que le tarif d'autorité ?C'est un Tarif forfaitaire fixé par la Sécurité sociale comme base de remboursement pour des praticiens non conventionnés. Comment s'effectuent les remboursements ?Les mutuelles vous remboursent en 48 heures directement par virement bancaire ou postal grâce au système de télé transmission mis en place entre votre mutuelle et la Sécurité sociale. Dois-je faire l'avance au pharmacien, laboratoire, radiologue etc… ?Non, vous présentez simplement au praticien votre carte de tiers-payant remise lors de votre adhésion, vous êtes ainsi dispensé de l'avance de frais sur les médicaments, les radiologies et analyses prescrits et remboursés par la Sécurité Sociale. C'est donc la mutuelle qui règle les frais médicaux à votre place. Qu'est-ce que les vignettes blanches, bleues, oranges ?Ce sont les médicaments pris en charge par la Sécurité sociale
Que signifient les frais réels ?Les frais réels correspondent aux sommes réellement dépensées. Lorsque votre contrat indique que les frais réels vous sont remboursés, cela signifie que quelque soit le montant du dépassement d'honoraire demandé par le praticien lors d'une hospitalisation entre autre, vous serez remboursés intégralement par la mutuelle sur présentation d'une facture Qu'est-ce que le forfait journalier hospitalier ?C'est la participation financière aux frais d'entretien et d'hébergement versée par toute personne hospitalisée plus de 24 heures. Le forfait journalier hospitalier n'est pas remboursé par la Sécurité Sociale, Il est donc indispensable de se couvrir pour cette prestation auprès d'une mutuelle, le forfait journalier coûtant en moyenne 16 € par jour, au bout d'une semaine d'hospitalisation cela coûte déjà plus de 100 €. Quelles sont les personnes qui ne payent pas le forfait journalier hospitalier ?
Pourquoi souscrire avec Santiane ?Les tarifs indiqués sur votre site sont-ils différents de ceux pratiqués par la mutuelle ou la compagnie d'assurance ?OUI, certaines compagnies nous offrent la possibilité d'effectuer des remises commerciales, des pourcentages de réduction sur la cotisation mensuelle à des périodes déterminées ou d'offrir les frais de dossiers ; c'est ce que nous faisons et les tarifs affichés par notre comparateur tiennent compte de ces réductions. NON, pour les produits d'assurances vendus par des agents généraux. Il n'y a aucune différence de tarif car il s'agit de règles commerciales nationales dirigées par les sièges des compagnies directement. Est-il mieux d'aller dans une agence pour terminer le contrat ?NON, vous ne serez pas mieux renseignés. Au contraire, une agence n'est qu'un intermédiaire commercial qui ne vous proposera qu'un seul produit : le sien. Il n'effectuera aucune comparaison avec la concurrence, au contraire, malheureusement, plus souvent, il la critiquera même ! De plus, il ne réalise aucune gestion : les cotisations, les remboursements, les litiges sont gérés directement au siège de votre mutuelle. L'avantage de Santiane, c'est justement : - le choix de plusieurs compagnies, vous êtes sûr de trouver la mutuelle la plus adaptée à votre budget ; vous économisez de l'argent ! - sans vous déplacer, depuis votre salon : vous gagnez du temps ! -les démarches administratives sont gérées par nos services : c'est beaucoup plus simple ! -en cas de litige,Santiane est bien mieux armé ,de part son poids commercial,pour vous défendre auprès des compagnies d'assurance qu'un agent général isolé dans son agence. « Signer un contrat chez Santiane c'est se simplifier la vie ! » Comment le site se rémunère-t-il ?Chez Santiane tout est transparent ! Lorsque nous réalisons un contrat chez un partenaire, nous sommes bien évidemment rémunérés par les mutuelles et compagnies d'assurances : cela n'a aucun impact sur la cotisation que va payer l'internaute, ni même sur nos conseils dans le choix d'une formule, puisque toutes les compagnies appliquent le même système de rémunération. Dois-je payer quelque chose ?Santiane est un site destiné aux consommateurs. La demande de devis, la visualisation des réponses, la prise de contact par téléphone ou e-mail et la demande de contrat sont totalement gratuites. Votre seul paiement valide votre adhésion par chèque et retour du bulletin d'adhésion signé. Quelle garantie sur vos mutuelles et compagnies d'assurance ?Santiane ne travaille qu'avec des organismes officiels affiliés à la FNFM (Fédération nationale des Mutuelles de France) ,des grands groupes d'assurance et des organismes mutualistes nationaux respectant tous strictement le cadre légal. Il n'y a donc aucun risque, vous serez bien remboursés de vos soins par votre mutuelle comme d'habitude. A quoi servent les informations personnelles demandées lors de l'inscription ?Le calcul d'une cotisation nécessite des informations précises demandées par les Mutuelles et Assurances telles que la date de naissance, le département etc… Sans celles-ci, il n'est pas possible de calculer les tarifs vous correspondant. Vos coordonnées personnelles servent à rédiger une proposition d'assurances qui vous sera directement adressée par e-mail ou par courrier selon vos désirs. Quel est le délai de prise en compte de mon adhésion ?Votre adhésion sera prise en compte à réception du dossier complet : bulletin d'adhésion, RIB, premier paiement d'acompte par chèque … La date d'effet de votre contrat sera fixée au 1er du mois suivant la réception de votre dossier. Cependant, certaines compagnies acceptent de mettre une date d'effet en cours de mois à la validation de votre dossier. Dans tous les cas, la date d'effet contractuelle est celle retenue par l'organisme assureur inscrite sur votre contrat, et non celle souhaitée sur votre bulletin d'adhésion. Si j'ai une question sur une offre, comment dois-je faire ?Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter. Toute notre équipe est à votre disposition au numéro vert : 0 800 851 851, profitez-en ! Cet appel est gratuit depuis un poste fixe ! Comment puis-je résilier ma mutuelle ?2 possibilités s'offrent à vous : L'offre et les services de SANTIANE sont-ils appelés à évoluer ?Santiane a pour vocation de toujours trouver pour ses clients les meilleurs produits sur le marché. Nous adaptons donc notre site à ces changements. Le meilleur produit pour vous aujourd'hui ne le sera peut être plus dans cinq ans ! En effet, les besoins évoluent avec le temps ainsi que la structure familiale. C'est pourquoi, Santiane vous invite à comparer votre mutuelle régulièrement sur notre site ; sachez toutefois que lorsque nous trouvons pour vous un meilleur contrat que le votre, nous vous en faisons part par courrier, vous invitant à nous renouveler votre confiance via notre équipe commerciale. Comment SANTIANE peut-il m'aider si mon contrat actuel n'est pas encore arrivé à échéance ?Santiane vous offre la possibilité de souscrire dès maintenant, sans avoir à payer quoi que ce soit avant le début de votre nouveau contrat ! Par exemple Mme Dupond nous contacte le 10 février 2008 pour un contrat commençant au 01 janvier 2009 (c'est souvent le cas), elle n'a pas envie d'attendre le dernier moment pour comparer et décide de souscrire dès maintenant : - Mme Dupond ne va pas payer deux mutuelles en même temps ! Elle s'acquittera des ses cotisations auprès de sa mutuelle actuelle jusqu'au 31 décembre 2008 et ne commencera à payer sa nouvelle mutuelle qu'au 01 janvier 2009 ! - Mme Dupond ne reste en aucun cas sans mutuelle ! Elle est assurée par son ancienne compagnie jusqu'à la fin de l'année 2008 et prise en charge dès le 1er janvier 2009 par la nouvelle mutuelle. Cette souscription peut se faire à n'importe quelle date en cours d'année. Utilisation du site internet Santiane.frSi rien ne se passe après m'être logué ou qu'un message d'erreur apparaît, que dois-je faire?Fermer la fenêtre du message d'erreur. Recommencez la saisie des données et cliquez sur OK. Bien souvent, il ne s'agit que de perte de communication et non de dysfonctionnement. Sinon, n'hésitez pas à nous faire connaître tout dysfonctionnement par e-mail : contact@santiane.fr A quoi sert la création d'un compte sur SANTIANE ?Santiane a créé pour vous un espace client pour que lors de vos futures connexions vous retrouviez immédiatement tous vos différents devis afin de les comparer, les modifier ou les imprimer. Cet espace vous est entièrement destiné et n'appartient qu'a vous, n'hésitez pas à vous en servir, il vous fera gagner du temps ! |
|||||||||||||
